Vous souhaitez travailler dans une entreprise à taille humaine avec un fort ancrage territorial ?

Dans le cadre de son développement, TERTRAIS SURVEILLANCE, entreprise familiale reconnue comme un acteur majeur de la télésurveillance sur le territoire Angevin (38 salariés) recrute un(e) Opérateur(trice) de Télésurveillance/Intervenant sur alarme. Ce poste est polyvalent dans la mesure où les opérateurs de Tertrais possèdent la double casquette d’opérateur de télésurveillance au sein de notre PC de télésurveillance agréé APSAD P3 et sont en même temps intervenant sur alarme.

Rattaché(e) au service exploitation, vous avez en charge les missions suivantes :

• Pour la partie opérateur (trice) de télésurveillance :
  • Réception des appels téléphoniques.
  • Écoute et prise en compte de la demande du client.
  • Tenue de la main courante.
  • Traitement des informations d’alarmes reçues.
  • Prise de décision suite aux consignes reçues par le client (contre-appel, contact avec le technicien désigné, déclenchement de l’intervention par les personnes habilitées, mise en place de ronde de surveillance, etc…).
  • Vérification du retour à la normalité.
  • Information des clients sur la situation de leurs sites.

• Pour la partie intervenant(e) sur alarme :
  • Intervention sur site.
  • Rondes de prévention / vérification sur les sites clients.
  • Repérage des anomalies, incidents et information aux Forces de l’ordre et aux clients.
  • Renseignement des supports d’intervention.
  • Mise en œuvre des mesures conservatoires de biens, de lieux en cas d’intrusion ou sinistre.

Compétence(s) du poste
– Renseigner les supports d’intervention et d’activité (rapports, mains courantes, registres de sécurité, déclaration, …).
– Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l’ordre et les clients.
– Réaliser la télésurveillance de sites (vidéo, détecteur, …), de véhicules ou d’alarmes techniques (ascenseur, température, …).
– Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques.
– Utilisation d’équipements de télésurveillance.

Profil :

Vous êtes titulaire du permis B et de la carte professionnelle délivrée par le CNAPS à jour (Agent de télésurveillance). Vous avez un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire.

Vous acceptez de travailler en horaires de nuit, le weekend et les jours fériés.

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous avez une bonne élocution, de solides connaissances informatiques, et vous êtes à l’aise au téléphone. Rigoureux(euse), méthodique, vous avez une bonne résistance physique et vous savez gérer le stress (bonne capacité de réactivité). Respectueux(euse) des règles et consignes, vous faites preuve d’adaptabilité. Votre sens commercial, votre goût pour le travail en équipe sont appréciés.

Salaire et avantages :

CDI à temps plein selon un accord de modulation annuelle.

Niveau Employé Coef.140 de la convention collective Prévention et sécurité.

+ Prime annuelle, chèques cadeaux, primes de panier, prime d’astreinte nuit/weekend.

Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vacations de 12h, Jour/Nuit/WE/Jours fériés.